не можем войти в программу

не можем войти в программу,пишет доступ запрещен и запрашивает пароль, когда его вводим все равно отказывает в доступе, дальше этого никуда не двигаемся. не можем выкладывать ежедневное меню в мониторинг РФ

Can you log in using the same credentials from the same local machine using any other client using the same protocol? Post some logs.